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产品名称：友随数智化智能排队系统

应用银行：工商银行、建设银行、海南农商银行、贵州银行、锦州银行、中国人寿、汉口银行、湖南政务中心

产品特点：数字化智能排队系统统筹分配网点服务资源（智能机具、ATM/CRS、⾼低柜等），提供线上预约和预填单服务、⽀持灵活可配的排队策略，提升业务办理效率，提高客户满意度。集成要客识别和产品推荐等营销能力，拓展网点获客营销渠道。

主要功能:

排队管理：支持按客⼾等级、取号渠道、业务类型可视化配置排队优先叫号策略；满足不同网点不同窗口个性化需求。

软呼/硬呼：支持软件呼叫和硬件呼叫模式，包含顺呼、重呼、指定叫号、呼叫大堂经理等功能，满足多场景使用需求。

多渠道取号：支持线上预约取号、PAD取号、排队机取号，根据介质号可有效识别客户⾝份，自定义个性化凭条。

线上预约：支持手机银行、微信银行线上预约，包含实时取号、预约取号、预填单录入，提前预约享优先办理，节省客⼾等待时间。

PAD辅助：实时概览网点排队情况，根据网点排队情况可为客⼾提供取号、叫号、插队、调剂、过号激活服务，为⼤堂经理提供移动式服务。

数据分析：统计客流量、业务量、业务等待时间、柜员效率等数据，通过数据分析抓短板，促效率，提升网点服务质量。